Política de envío

Política de envío COMGOMEZ 

 

1- Los productos viajan por Castores, Tres Guerras, Paquete Express, DHL, FEDEX o por flete propio según disposición del equipo en la zona y distancia del envío.

2 - La cotización del flete es estimado (No aplicable para DHL si el cálculo se genera en la misma página), el valor real lo establece la fletera o paquetería al recibirlo, medirlo y pesarlo por su cuenta.

3 – Si la gestión él envió es por cuenta de COMGOMEZ el equipo se envía por cobrar en destino, si la paquetería requiere el cobro por anticipado se le comunicara al cliente y se le proporcionaran los datos para que gestione el mismo.

4 - Al realizar el envío el equipo es empacado correctamente y declaramos el valor a las fleteras o paqueterías, para que viaje asegurado. (En algunas ocasiones las paqueterías aseguran equipos con vidrio y a veces no o  aseguran solo cierta cantidad del valor del equipo o mercancía  dependiendo de la zona donde salga y zona de destino)

5 - El tiempo de llegada del equipo a su destino lo determina la paquetería una vez recibido.

6 - La puesta del equipo en paquetería es de 1 a 3 días hábiles a partir de la compra, cuando el equipo se encuentre de entrega inmediata.

7 - El flete es a CARGO y RESPONSABILIDAD del comprador (No aplica para envíos locales en sucursales con distancias no mayores a 13kms que cumplan con el mínimo de compra $1000 mil pesos)

· Para envíos locales sin costo dentro del radio de 13Km a la sucursal estos estarán sujetos a la disponibilidad de las rutas locales. Esta programación se le dará a conocer por medio de su vendedor. En la programación se asigna día y el horario queda sujeto a un rango de tiempo durante todo el día.     

· Para envíos pagados por el cliente vía DHL desde la misma Página de COMGOMEZ el cliente queda sujeto a las condiciones, políticas y criterios de la empresa DHL.

8 – COMGOMEZ no se hace responsable del equipo una vez puesto en paquetería. Siempre tendremos evidencia  con fotografía o video que el equipo se encuentra en perfectas condiciones y así es entregado a la paquetería o fletera cotizada de ser así solicítelo al vendedor con anticipación.

9 – COMGOMEZ no se hace responsable por daños, golpes o rupturas sufridos durante los traslados o mal manejo de la paquetería o fletera. 

10 - Si el equipo viaja en flete propio, es responsabilidad del comprador revisar su equipo, una vez firmado de recibido no se aceptan reclamaciones de ningún tipo.

11 - Al aceptar su compra el cliente está aceptando los términos y condiciones de COMGOMEZ

12- No incluimos maniobras adicionales de ningún tipo, el equipo se entrega a Ras de Piso. Ya que nuestro personal de entregas no está capacitado para maniobras.

13- Dentro de su día destinado a su entrega no tenemos Horario establecido ya que el equipo viaja en ruta, de no encontrarse en su domicilio en la fecha el equipo se regresará al almacén y causará un cargo adicional en su próximo envío que se liquidará antes de la descarga de los equipos.

14- NO FACTURAMOS FLETES, ENVIOS, TRASLADOS, ETC. DEBIDO A NUESTRO REGIMEN FISCAL. Este gasto podrá ser integrado al costo de su equipo con previa autorización de COMGOMEZ.

15.-Toda entrega fuera del Horario Habitual causara un cargo adicional dependiendo la hora, Lugar de Entrega y con anticipación. Revisa costos con tu ejecutivo de ventas.

16.- En caso de que el equipo adeude saldo a la entrega, este deberá ser liquidado antes de que la camioneta realice la descarga de los equipos.

17.- En caso de que por cuestiones ajenas a nosotros tales como: Clima, Trafico, accidentes, Manifestaciones o Contingencias su entrega no se realice en el día pactado, se reprogramara su entrega y se le notificara a través de su vendedor. 

 

Políticas de  envíos DHL

 

  • Contenido del envío: DHL no acepta envíos que contengan artículos prohibidos o restringidos, como sustancias ilegales, armas, materiales peligrosos, dinero en efectivo, piedras preciosas, restos humanos, obras de arte, entre otros.

  • Embalaje adecuado: Es responsabilidad del remitente asegurarse de que el paquete esté correctamente embalado para garantizar su transporte seguro.

  • Información precisa: El remitente debe proporcionar información completa y exacta sobre el contenido del envío, así como los datos del destinatario. 

 

Artículos Prohibidos y Restringidos

  • Prohibidos: Incluyen, pero no se limitan a, drogas, armas, explosivos, animales vivos, restos humanos, dinero en efectivo, piedras preciosas, y materiales peligrosos.

  • Restringidos: Algunos artículos pueden enviarse bajo ciertas condiciones y con aprobación previa de DHL, como joyas de alto valor, arte, y productos electrónicos específicos. 

 

Tarifas y Responsabilidad

  • Cálculo de tarifas: El costo del envío se determina en función del peso real o volumétrico del paquete, aplicándose el que resulte mayor.

  • Límites de responsabilidad: La responsabilidad de DHL por pérdida o daño está limitada al equivalente de 30 Unidades de Medida y Actualización (UMA) por envío. Si se requiere una cobertura mayor, el remitente puede adquirir un seguro adicional. 

 

Entrega y Recolección

  • Direcciones de entrega: DHL no realiza entregas a apartados de correos. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el remitente, pero no necesariamente al destinatario en persona.

  • Opciones de entrega: El destinatario puede recibir notificaciones sobre la entrega y, en algunos casos, elegir opciones como reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto de venta de DHL. 

 

Documentación y Aduanas

  • Declaración aduanera: Es obligatorio declarar correctamente el contenido del envío y proporcionar la documentación necesaria para el despacho aduanero. La falta de cumplimiento puede resultar en la retención, devolución o destrucción del envío.

  • Pagos de aranceles: DHL puede adelantar el pago de aranceles en nombre del remitente o destinatario, pero estos deben ser reembolsados a DHL.